مركز المساعدة
إجابات عن أكثر الأسئلة شيوعاً — من نشر طلبك الأول إلى كيفية الدفع نقداً.
البدء
ما هو YOM؟
يربطك YOM بمزوّدين محليين موثوقين. تنشر ما تحتاجه، فيرسل لك المزوّدون عروضهم، وتختار الأنسب لك.
كيف أُنشئ حساباً؟
حمّل تطبيق YOM، وأدخل رقم هاتفك، وأكّده بالرمز الذي نرسله إليك. هذا كل ما يلزم للبدء.
هل استخدام YOM مجاني؟
نعم. إنشاء حساب ونشر طلب مجاني. لا تدفع سوى للمزوّد مقابل الخدمة نفسها، نقداً بعد إنجازها.
جديد هنا؟ اقرأ كيف تعمل YOM للحصول على شرح سريع.
نشر طلب
كيف أنشر طلباً؟
اضغط على «انشر طلباً»، واختر الخدمة التي تحتاجها، ثم أضف التاريخ والوقت والموقع وأي تفاصيل مفيدة. كلما شاركت المزيد، كانت عروضك أدق.
ما التفاصيل التي ينبغي أن أُضمّنها؟
- الخدمة التي تحتاجها ووصف مختصر.
- تاريخك ووقتك المفضّلان، أو حدّده على أنه «في أقرب وقت ممكن».
- الموقع الذي ستُنفَّذ فيه الخدمة.
- أي ملاحظات، مثل المستلزمات المطلوبة أو تعليمات الوصول.
هل يمكنني تعديل طلب أو إلغاؤه؟
نعم. يمكنك تعديل طلبك أو إلغاؤه في أي وقت قبل أن يبدأ المزوّد العمل. الإلغاء قبل بدء العمل مجاني دائماً.
العروض والمزوّدون
كيف أستقبل العروض؟
بمجرد نشر طلبك، يرسل لك المزوّدون الموثوقون القريبون عروضهم. سترى سعر كل مزوّد وتقييمه ومهامه المنجزة لتتمكّن من المقارنة.
كيف أختار مزوّداً؟
راجع العروض واختر ما يناسب ميزانيتك واحتياجاتك. يمكنك الاطلاع على التقييمات والمراجعات، ومراسلة المزوّد داخل التطبيق قبل أن تقرّر.
كيف يتم توثيق المزوّدين؟
يجتاز كل مزوّد التحقق من الهوية والسجل، وتساعدك تقييمات العملاء على الاختيار بثقة.
ماذا لو لم يرسل أحد عرضاً؟
جرّب إضافة مزيد من التفاصيل أو تعديل توقيتك أو موقعك. وإن كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فإن فريق الدعم لدينا يسعده مساعدتك.
المدفوعات
كيف تتم المدفوعات؟
تتفق على سعر واضح قبل بدء الخدمة، وتدفع نقداً بعد اكتمالها. لا توجد رسوم خفية، أبداً.
هل هناك أي رسوم إضافية؟
لا. السعر الذي تتفق عليه مع المزوّد هو السعر الذي تدفعه. لا يضيف YOM أبداً رسوم خدمة أو رسوماً مفاجئة فوقه.
ماذا لو تغيّر السعر بعد المعاينة؟
إذا احتاج المزوّد إلى مراجعة السعر بعد رؤية العمل، يرسل إليك سعراً محدّثاً لموافقتك. لا يتغير شيء ما لم تقبله.
YOM يعتمد الدفع نقداً بعد الخدمة. لا نطلب تفاصيل بطاقات أو دفعاً إلكترونياً.
الأمان والثقة
هل استخدام YOM آمن؟
نعم. يتم توثيق المزوّدين عبر التحقق من الهوية والسجل، ويبقى التواصل داخل التطبيق، وفريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة.
كيف أحافظ على خصوصية معلوماتي؟
يبقى اسمك الكامل وتفاصيل تواصلك خاصة حتى تقبل عرضاً. قبل ذلك، لا يرى المزوّدون سوى ما يحتاجونه لإرسال عرض دقيق لك.
ماذا لو حدث خطأ ما؟
أبلغ عن أي مشكلة من داخل التطبيق أو تواصل مع فريق الدعم لدينا. نراجع كل بلاغ ونأخذ الثقة على محمل الجد.
اعرف المزيد على صفحة الأمان لدينا.
الحساب والإعدادات
كيف أُحدّث ملفي الشخصي؟
افتح الإعدادات في التطبيق لتحديث اسمك وموقعك ولغتك وتفضيلات الإشعارات في أي وقت.
هل يمكنني تغيير لغة التطبيق؟
نعم. يدعم YOM الإنجليزية والعربية. بدّل اللغة من الإعدادات متى شئت.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك طلب حذف حسابك من الإعدادات، أو تواصل معنا وسنساعدك على إزالة حسابك وبياناتك.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
لم تجد ما تبحث عنه؟ فريق الدعم لدينا في خدمتك. راسلنا وسنعاود التواصل معك في أقرب وقت ممكن.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني: info@takka.pro
تواصل معنا