Les règles de la communauté.

Si vous demandez de l'aide

YOM rend simple le fait de se faire comprendre : dites-le par texte, par la voix ou en photo, et votre demande est mise au clair puis envoyée aux personnes proches en quelques secondes. Votre part est simple : soyez franc avec celles et ceux qui répondent.

• Décrivez ce dont vous avez réellement besoin, pour que les offres reviennent justes.
• Précisez le lieu, l'horaire et les conditions d'accès avant que quelqu'un ne s'engage.
• Comparez les offres et choisissez librement — personne n'a droit à être accepté, mais restez courtois.
• Payez le prix convenu en espèces, en totalité, une fois le travail terminé.
• Notez honnêtement. Votre avis aide la personne suivante à bien choisir.

Si vous gagnez

N'importe qui peut gagner depuis la même application et le même compte. Quand vous envoyez une offre, vous faites une promesse — traitez-la comme telle.

• Ne proposez que le travail que vous pouvez faire en toute sécurité, légalement et bien.
• Annoncez votre prix, votre heure d'arrivée, les matériaux et le périmètre dès le départ — pas de surprise ensuite.
• Réalisez le travail promis, à un niveau dont vous seriez fier.
• Communiquez tôt si quoi que ce soit change. Rien ne brise la confiance plus vite que le silence.
• Encaissez le paiement en espèces sur YOM, une fois le travail terminé.

Les espèces, sur YOM

YOM fonctionne en espèces : vous payez après le travail, sans carte et sans risque de paiement en ligne. Cette confiance ne tient que si l'accord reste sur YOM. Ne déplacez pas le travail hors de la plateforme pour échapper aux frais, et n'y poussez personne. Garder les demandes, les offres et les évaluations à l'intérieur de YOM, c'est ce qui protège les deux parties.

La sécurité d'abord

Rencontrez-vous dans des lieux raisonnables, gardez vos coordonnées personnelles privées tant que vous n'avez pas choisi de les partager, et fiez-vous à votre instinct. Si un travail exige une licence, une assurance ou une formation, c'est à la personne qui le propose de les avoir — et de respecter chaque loi et règle locale qui s'applique.

Interdit

Pour que YOM reste un endroit sur lequel on peut compter, ceci n'a pas sa place ici :

• Faux profils, fausses informations, fraude ou offres trompeuses.
• Travail dangereux ou illégal, sous toutes ses formes.
• Harcèlement, menaces, discours de haine ou discrimination.
• Paiement hors plateforme pour éviter les frais, ou pression sur autrui pour contourner YOM.
• Spam, et partage des informations privées de quiconque sans son autorisation.

Quand ces règles sont enfreintes

Nous traitons les signalements avec équité et fermeté. Selon les faits, cela peut aller d'un avertissement à des restrictions sur votre compte, jusqu'au retrait de YOM. Les problèmes de sécurité graves sont traités immédiatement. Si vous voyez quelque chose qui cloche, dites-le-nous — une communauté forte veille sur elle-même.