Politique de confidentialité
Votre vie privée compte pour nous. Cette politique explique ce que nous collectons, comment nous l'utilisons et comment nous le protégeons.
Ce que nous collectons
- Données de compte : le nom, le numéro de téléphone et les coordonnées que vous fournissez lors de votre inscription.
- Détails de la demande : le type de service, la description de la demande, l'heure préférée, et toute note ou photo que vous ajoutez.
- Localisation : votre emplacement ou adresse, utilisé pour vous mettre en relation avec les prestataires les plus proches et déterminer la zone de service.
- Données d'utilisation : informations techniques sur votre appareil et l'app, utilisées pour améliorer les performances et la sécurité.
Comment nous l'utilisons
- Faire correspondre votre demande avec des prestataires adaptés dans votre zone et vous afficher leurs offres.
- Envoyer des notifications et mises à jour liées à vos demandes (offre reçue, acceptée, réalisée, etc.).
- Améliorer la qualité de la plateforme, vous soutenir si nécessaire et résoudre les problèmes.
- Maintenir la plateforme sécurisée et prévenir les abus et la fraude.
Partage
Nous ne vendons pas vos données. Seul le minimum nécessaire est partagé pour réaliser un service.
Les prestataires ne voient que ce qui est nécessaire pour répondre à une demande
Avant que vous n'acceptiez une offre, vos données complètes ne sont divulguées à aucun prestataire. Une fois que vous acceptez l'offre d'un prestataire, celui-ci ne reçoit que les informations nécessaires à l'exécution de la demande — telles que l'adresse, les détails du service et un moyen de vous contacter. Rien de plus n'est partagé, et uniquement pour la demande pour laquelle vous l'avez choisi.
Vos choix & droits
- Accédez à vos données ou modifiez-les depuis l'app à tout moment.
- Demandez la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant.
- Contrôlez les permissions de localisation et de notification depuis les paramètres de votre appareil.
Sécurité des données
Nous protégeons vos données avec des garanties techniques et organisationnelles conçues pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. La communication avec les prestataires reste dans l'app, l'accès à vos informations est limité à ce que chaque tâche exige, et nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter nos obligations légales.
Contact
Une question sur cette politique ou sur la façon dont vos données sont traitées ? Nous sommes là pour vous aider.