Déposer une réclamation

Quelque chose s'est mal passé ? Dites-le nous. Nous examinons chaque réclamation et assurons le suivi.

Nous prenons chaque réclamation au sérieux

Votre expérience compte pour nous. Si un service, un prestataire ou quoi que ce soit d'autre sur YOM n'a pas été à la hauteur, nous voulons en être informés pour y remédier et maintenir une plateforme équitable pour tous.

Comment ça se passe

Soumission — remplissez le formulaire ci-dessous avec autant de détails que possible.
Examen — notre équipe d'assistance examine votre réclamation, vérifie la réservation et rassemble le contexte.
Suivi — nous revenons vers vous avec une mise à jour et les mesures prises pour résoudre le problème.

Dites-nous ce qui s'est passé

Remplissez le formulaire ci-dessous et notre équipe d'assistance l'examinera. Vous recevrez un numéro de référence pour suivre votre réclamation.

Suivre une réclamation

Vous en avez déjà soumis une ? Saisissez votre numéro de référence pour voir son statut.