Règles communautaires

À qui cela s'applique

Ces règles s'appliquent à tous ceux qui utilisent YOM — les clients qui publient des demandes, les prestataires qui envoient des offres, et quiconque communique via la plateforme. En utilisant YOM, vous acceptez de les respecter.

Notre objectif est simple : une marketplace où les gens peuvent accomplir leurs tâches en toute confiance, sachant que la personne en face agit de bonne foi.

Traitez les gens avec respect

Chaque interaction sur YOM doit être courtoise et professionnelle, même en cas de désaccord.

• Soyez poli et clair dans vos messages, demandes et offres.
• Aucun harcèlement, menace, discours haineux ou discrimination, sous quelque forme que ce soit.
• Aucun langage ou comportement abusif, dégradant ou sexuellement inapproprié.
• Respectez le temps des autres — soyez présent quand vous l'avez promis, et communiquez tôt si les plans changent.

Soyez honnête

La confiance est le fondement de la marketplace. Représentez-vous et votre travail fidèlement.

• Utilisez des informations exactes dans votre profil, vos demandes et vos offres.
• Ne déformez pas vos compétences, votre expérience, vos prix ou vos disponibilités.
• Décrivez clairement vos besoins pour que les prestataires puissent faire une offre équitable.
• Laissez des avis honnêtes et authentiques — jamais faux, échangés ou achetés.

Restez en sécurité

Votre sécurité, et celle de tous, passe en premier.

• Gardez les communications et les accords sur YOM, où ils peuvent être vérifiés.
• Ne partagez pas les informations privées d'une autre personne sans son consentement.
• Respectez la loi et les licences requises pour le service que vous proposez.
• Si quelque chose vous semble dangereux, arrêtez et signalez-le. Votre bien-être compte plus que n'importe quelle mission.

Aucun abus ni fraude

Ce qui suit n'est jamais autorisé sur YOM et peut entraîner une suppression immédiate.

Comportements interdits

• Arnaques, fraudes ou tarification trompeuse — y compris les fausses promotions et les frais cachés.
• Demander ou organiser un paiement en dehors des conditions convenues pour contourner les protections.
• Créer de faux comptes, usurper l'identité d'autres personnes ou manipuler les avis.
• Spam, publicité non sollicitée ou démarchage hors plateforme.
• Demander ou proposer quoi que ce soit d'illégal, dangereux ou contraire à nos Conditions.
• Abuser, menacer ou intimider un autre membre ou notre équipe d'assistance.

Comment nous appliquons ces règles

Nous examinons les signalements et l'activité des comptes, et nous prenons des mesures pour protéger la communauté. Selon la gravité et l'historique, nous pouvons :

• Émettre un avertissement et vous demander de corriger le comportement.
• Supprimer du contenu, des demandes, des offres ou des avis qui enfreignent ces règles.
• Limiter les fonctionnalités du compte pendant que nous enquêtons.
• Suspendre ou supprimer définitivement un compte en cas de violations graves ou répétées.

Nous appliquons ces standards de façon cohérente et cherchons à être équitables. Les problèmes graves de sécurité ou de fraude peuvent entraîner une suppression immédiate sans avertissement préalable.

Signaler un problème

Si vous voyez quelque chose qui enfreint ces règles, dites-le nous. Les signalements sont confidentiels, et vous pouvez inclure des détails comme la demande, la personne concernée et ce qui s'est passé.