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Racontez-nous ce qui s'est passé.

Un souci avec une mission, un paiement ou une personne ? Signalez-le ici. Nous lisons chaque signalement et traitons les plus graves en priorité.

Danger immédiat

Si une personne est en danger, appelez d'abord les secours.

Les services d'urgence gèrent les menaces, les violences ou les urgences médicales sur le moment. Signalez-le ensuite à YOM pour que nous examinions la situation et agissions à l'intérieur de l'app.

« Les signalements protègent tout le monde. »

Chaque signalement est lu par une personne. Les cas graves — sécurité, fraude, abus — passent en tête de file.

Déposer un signalement

Envoyez-le en moins d'une minute.

Choisissez ce qui s'est passé, ajoutez tout ce qui peut nous aider à enquêter, puis envoyez. Votre messagerie s'ouvre déjà pré-remplie — il ne reste qu'à cliquer sur envoyer.

Cela ouvre votre application e-mail avec un message adressé à safety@helloyom.com, prêt à envoyer.

Ce qui se passe ensuite

Vous l'envoyez. On prend le relais.

Aucune boîte noire. Voici exactement ce qui se passe une fois votre signalement envoyé.

Nous le lisonsUne vraie personne examine chaque signalement. La sécurité et la fraude passent en premier.
Nous enquêtonsNous pouvons vérifier la mission, les messages, les offres, les avis et l'historique du compte.
Nous vous recontactons si besoinS'il nous manque des éléments, nous vous joignons aux coordonnées indiquées.
Nous agissonsAvertir, restreindre, suspendre ou aider à résoudre — selon ce que le cas exige.

Gardez vos preuves.

Conservez photos, captures de conversation et reçus jusqu'à la résolution complète du problème. Ils nous aident à agir plus vite.

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