Problem melden

Sag uns, was passiert ist.

Etwas ist bei einem Auftrag, einer Bezahlung oder mit einer Person schiefgelaufen? Melde es hier. Wir lesen jede Meldung — und bei ernsten Fällen handeln wir schnell.

Akute Gefahr

Wenn jemand in Gefahr ist, ruf zuerst den Notruf.

Rettungsdienste und Polizei kümmern sich sofort um Bedrohungen, Gewalt oder medizinische Notfälle. Melde den Vorfall danach bei YOM, damit wir prüfen können, was passiert ist, und in der App handeln.

„Meldungen halten alle ehrlich.“

Jede Meldung wird von einem Menschen gelesen. Ernste Fälle — Sicherheit, Betrug, Missbrauch — kommen sofort nach vorn.

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In unter einer Minute abgeschickt.

Wähl aus, was passiert ist, ergänze alles, was uns bei der Prüfung hilft, und schick es ab. Das öffnet deine E-Mail — alles ist schon ausgefüllt, du drückst nur noch auf Senden.

Das öffnet deine E-Mail-App mit einer fertigen Nachricht an safety@helloyom.com.

Was als Nächstes passiert

Du schickst sie ab. Den Rest übernehmen wir.

Keine Blackbox. Genau das passiert, nachdem du auf Senden gedrückt hast.

Wir lesen sieEin echter Mensch prüft jede Meldung. Sicherheit und Betrug kommen zuerst dran.
Wir gehen ihr nachWir sehen uns Auftrag, Nachrichten, Angebote, Bewertungen und Kontoverlauf an.
Wir melden uns eventuellWenn wir mehr brauchen, kontaktieren wir dich über die Angaben, die du hinterlassen hast.
Wir handelnWir können verwarnen, einschränken, sperren oder vermitteln — je nachdem, was der Fall erfordert.

Heb deine Belege auf.

Bewahr Fotos, Chat-Screenshots und alle Quittungen auf, bis der Fall vollständig geklärt ist. Sie helfen uns, schneller zu handeln.

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