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Wie können wir helfen?

Antworten zu Anfragen, Angeboten, Aufträgen, Verdienst, Konto, Barzahlung und Sicherheit.

Beliebte Themen

Wobei brauchst du Hilfe?

Anfragen

Eine Anfrage per Text, Sprachnachricht oder Foto erstellen. Details ändern, Fotos hinzufügen, stornieren, den Status verfolgen und Angebote verstehen.

Angebote und Aufträge

Angebote vergleichen, ein Angebot annehmen, schreiben, den Auftrag abschließen und eine Bewertung abgeben.

Mit YOM verdienen

Fähigkeiten hinzufügen, Anfragen aus der Nähe erhalten, Angebote senden, Aufträge verwalten und wie die Provision funktioniert.

Konto

Anmeldung, Telefonnummer, Profil, Adressen, Sprache, Benachrichtigungen und App-Einstellungen.

Sicherheit

Verifizierung, Bewertungen, Anliegen melden, unsichere Aufträge vermeiden und Community-Standards.

Zahlungen

Barzahlung nach dem Auftrag, Belege, Auftragsstreitigkeiten, Rückerstattungen im Einzelfall und die Anbieter-Provision.

Schnelle Antworten

Häufige Fragen.

Wie stelle ich eine Anfrage?

Sag einfach, was du brauchst — tippen, sprechen oder ein Foto senden. YOM formuliert es klar und schickt es in Sekunden an Menschen in deiner Nähe. Dann kommen die Angebote zu dir, und du entscheidest.

Wie bezahle ich?

Du zahlst bar, nachdem der Auftrag erledigt ist — keine Karten, kein Online-Zahlungsrisiko. Den Preis siehst du schon im Angebot, bevor du zusagst. Keine Überraschungen.

Wie wähle ich zwischen Angeboten?

Vergleiche Preis, Termin, Bewertung und die Nachricht jeder Person. Nimm das Angebot an, das am besten zu dir passt — es gibt keinen festen Anbieter und keine Verpflichtung.

Kann ich eine Anfrage ändern oder stornieren?

Ja. Solange eine Anfrage offen ist, kannst du die Details ändern, Fotos hinzufügen oder sie stornieren — bevor du ein Angebot annimmst. Öffne die Anfrage in deiner Aktivität und wähle Bearbeiten oder Stornieren.

Wie verdiene ich mit YOM?

Trag in dein Profil ein, was du kannst — schon erscheinen Anfragen aus deiner Umgebung. Sende ein Angebot mit deinem eigenen Preis und Termin, ganz wie du willst. Dasselbe Konto funktioniert in beide Richtungen: heute anfragen, morgen verdienen.

Kostet der Beitritt etwas?

Beitreten und Anfragen sind kostenlos, ohne monatliche Gebühren. YOM erhält nur eine kleine Provision, wenn echte, erledigte Arbeit zustande kommt — nie im Voraus.

Wie sorgt YOM für Sicherheit?

Beide Seiten sehen Bewertungen und erledigte Aufträge, bevor sie sich festlegen — und du kannst eine Person, eine Anfrage oder ein Anliegen jederzeit melden. Mehr dazu auf unserer Seite Sicherheit.

Wie verwalte ich mein Konto?

In den App-Einstellungen aktualisierst du Telefonnummer, Profil, gespeicherte Adressen, Sprache und Benachrichtigungen. Abgemeldet? Melde dich einfach wieder mit deiner Telefonnummer an.

Brauchst du direkte Hilfe?

Wende dich an das YOM-Team — mit deiner Anfrage-ID, deiner Telefonnummer und einer klaren Beschreibung, was passiert ist.

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