Hilfezentrum

Erste Schritte

Was ist YOM?

YOM verbindet dich mit vertrauenswürdigen lokalen Anbietern. Du stellst eine Anfrage, Anbieter senden dir Angebote und du wählst das am besten passende aus.

Wie erstelle ich ein Konto?

Lade die YOM-App herunter, gib deine Telefonnummer ein und bestätige sie mit dem Code, den wir dir senden. Das ist alles, was du zum Starten brauchst.

Ist YOM kostenlos zu nutzen?

Ja. Ein Konto zu erstellen und eine Anfrage zu stellen ist kostenlos. Du zahlst dem Anbieter nur für den Dienst selbst, in bar nach Abschluss.

Neu hier? Lies So funktioniert YOM für eine schnelle Übersicht.

Eine Anfrage stellen

Wie stelle ich eine Anfrage?

Tippe auf „Anfrage stellen", wähle den gewünschten Dienst und gib Datum, Uhrzeit, Ort und nützliche Details ein. Je mehr du angibst, desto genauer sind deine Angebote.

Welche Details soll ich angeben?

• Den benötigten Dienst und eine kurze Beschreibung.
• Dein bevorzugtes Datum und Uhrzeit oder als „so schnell wie möglich" markieren.
• Den Ort, an dem der Dienst stattfinden soll.
• Etwaige Notizen, wie benötigte Materialien oder Zugangsinformationen.

Kann ich eine Anfrage bearbeiten oder stornieren?

Ja. Du kannst deine Anfrage jederzeit bearbeiten oder stornieren, bevor ein Anbieter mit der Arbeit beginnt. Das Stornieren vor Arbeitsbeginn ist immer kostenlos.

Angebote & Anbieter

Wie erhalte ich Angebote?

Sobald deine Anfrage gestellt ist, senden dir vertrauenswürdige Anbieter in der Nähe Angebote. Du siehst den Preis, die Bewertung und die erledigten Aufträge jedes Anbieters zum Vergleich.

Wie wähle ich einen Anbieter aus?

Prüfe die Angebote und wähle das, das deinem Budget und deinen Bedürfnissen entspricht. Du kannst Bewertungen und Rezensionen prüfen und einen Anbieter in der App kontaktieren, bevor du dich entscheidest.

Wie werden Anbieter verifiziert?

Jeder Anbieter durchläuft eine Identitäts- und Hintergrundprüfung, und Kundenbewertungen helfen dir, mit Zuversicht auszuwählen.

Was, wenn niemand ein Angebot sendet?

Versuche, mehr Details hinzuzufügen oder Zeit und Ort anzupassen. Wenn du weiterhin Hilfe benötigst, hilft unser Support-Team gerne weiter.

Zahlungen

Wie funktionieren Zahlungen?

Du stimmst einem klaren Preis vor Beginn des Dienstes zu und zahlst bar, wenn er abgeschlossen ist. Keine versteckten Gebühren, nie.

Gibt es zusätzliche Kosten?

Nein. Der Preis, den du mit deinem Anbieter vereinbarst, ist der Preis, den du zahlst. YOM fügt keine Servicegebühren oder unerwarteten Kosten hinzu.

Was, wenn sich der Preis nach der Besichtigung ändert?

Wenn ein Anbieter den Preis nach Begutachtung des Auftrags anpassen muss, sendet er dir einen aktualisierten Preis zur Genehmigung. Nichts ändert sich, ohne dass du zustimmst.

YOM ist Barzahlung nach dem Dienst. Wir fragen nicht nach Kartendaten oder Online-Zahlung.

Sicherheit & Vertrauen

Ist YOM sicher zu nutzen?

Ja. Anbieter werden durch Identitäts- und Hintergrundprüfungen verifiziert, die Kommunikation bleibt in der App und unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar.

Wie schütze ich meine Informationen?

Dein vollständiger Name und deine Kontaktdaten bleiben privat, bis du ein Angebot annimmst. Davor sehen Anbieter nur, was sie für ein genaues Angebot benötigen.

Was, wenn etwas schiefläuft?

Melde jedes Problem in der App oder kontaktiere unser Support-Team. Wir prüfen jeden Bericht und nehmen Vertrauen ernst.

Erfahre mehr auf unserer Sicherheitsseite.

Konto & Einstellungen

Wie aktualisiere ich mein Profil?

Öffne Einstellungen in der App, um jederzeit Namen, Ort, Sprache und Benachrichtigungseinstellungen zu aktualisieren.

Kann ich die App-Sprache ändern?

Ja. YOM unterstützt Englisch und Arabisch. Wechsle die Sprache jederzeit in den Einstellungen.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst die Kontolöschung in den Einstellungen anfordern oder uns kontaktieren, und wir helfen dir, dein Konto und deine Daten zu entfernen.

Noch Hilfe benötigt?

Nicht gefunden, was du suchst? Unser Support-Team ist für dich da. Melde dich und wir antworten so bald wie möglich.

Schreib uns: info@helloyom.com

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