Yardım merkezi

Cevaplar bir arama uzağında.

YOM'u kullanmak için bilmen gereken her şey — ister yardım istiyor ol, ister yardım ederek kazan, ister ikisini birden tek hesaptan yap.

Başlarken

Temeller

YOM nedir?

YOM, insan gücüyle çalışan bir pazar yeridir. Tek hesaptan yardım isteyebilir, yeteneğini sunabilir ya da ikisini birden yapabilirsin. Ne istediğini söyle, yakınındaki insanlar sana teklif göndersin — ya da çevrendeki talepleri yanıtla ve kazan.

Müşteriler ve kazananlar için tek uygulama mı?

Evet. Ayrı bir uygulama ya da ayrı bir giriş yok. Aynı hesapla bugün temizlik talep edebilir, yarın muhasebe hizmeti sunabilirsin.

Katılmak ne kadar tutuyor?

Katılmak ücretsiz. Talep oluşturmak ücretsiz. Aylık ücret ya da peşin ödeme yok — hiçbir zaman.

YOM nerelerde çalışıyor?

YOM seni çevrendeki insanlarla buluşturur; yani yakınında yardım edebilecek insanlar olduğu her yerde çalışır. Bölgende daha çok insan katıldıkça imkânlar da artar.

Başlamak için bir kategori seçmem gerekiyor mu?

Hayır. Sadece ne istediğini kendi cümlelerinle anlat. YOM bunu doğru kişiler için net bir talebe dönüştürür — menülerde kaybolmana gerek yok.

Talepler ve teklifler

İşleri hallettirmek

Nasıl talep oluştururum?

YOM'u aç; yaz, söyle ya da bir fotoğraf gönder. Talebin net biçimde hazırlanıp saniyeler içinde yakınındaki insanlara ulaşır — hem de sıfır çabayla. Teklifler sana gelir.

Yazmak yerine sesli not ya da fotoğraf gönderebilir miyim?

Evet. İstediğini anlat ya da sorunun fotoğrafını çek. YOM bunu insanların anlayacağı net bir talebe dönüştürür; uzun uzun yazmana gerek kalmaz.

Talebim ne kadar hızlı yayınlanır?

Saniyeler içinde. Onayladığın anda yakınındaki insanlara ulaşır ve teklifler sana geri gelmeye başlar.

En iyi teklifi nasıl seçerim?

Fiyatı, varış süresini, puanı, yorumları, tamamlanan işleri ve herkesin mesajını karşılaştır. Kontrol sende — sana uyan teklifi seç.

Talebimi düzenleyebilir miyim?

Bir teklifi kabul etmeden önce önemli ayrıntıları güncelleyebilirsin. Biri işi çoktan kabul ettiyse ya da başlattıysa, herkes aynı çizgide kalsın diye uygulama üzerinden iletişime geç.

Bir talebi iptal edebilir miyim?

Evet — iş başlamadan önce iptal edebilirsin. Biri çoktan yola çıktıysa ya da işe başladıysa, iki taraf için de adil kalması adına iptal YOM'un politikasına tabi olabilir.

Kimse teklif göndermezse ne olur?

Bir fotoğraf ya da biraz daha ayrıntı ekle veya konumunun doğru ayarlandığından emin ol. Çevrende daha çok insan katıldıkça talepler daha hızlı yanıtlanır.

Kazanmak

Yardım ederek kazanmak

Kazanmaya nasıl başlarım?

Aynı hesaptan ne yapabildiğini, hizmet bölgeni ve müsaitliğini ekle. YOM sana yakındaki uygun talepleri gösterir — hangisini yanıtlayacağına sen karar verirsin.

Her talebi kabul etmek zorunda mıyım?

Hayır. Hangi talebi yanıtlayacağını, hangisini atlayacağını sen seçersin. Baskı yok, bir işi geçtiğinde ceza da yok.

Güçlü bir teklifi nasıl gönderirim?

Net bir fiyat, gerçekçi bir varış süresi ve kısa, faydalı bir mesaj kullan. Neyin dâhil olduğunu söyle. İyi puanlar ve tamamlanan işler zamanla daha çok iş kazanmana yardımcı olur.

YOM kazanmam için aylık ücret alıyor mu?

Hayır. YOM yalnızca gerçek, ücretli bir iş tamamlandığında komisyon alır. Çalışmazsan ödemezsin.

Tek hesaptan hem kazanıp hem talep oluşturabilir miyim?

Evet. Aynı hesap iki yönde de çalışır — bugün yeteneğini sun, yarın yardım iste.

Ödemeler ve nakit

Ödemek ve ödeme almak

Nasıl öderim?

İş bittikten sonra nakit olarak. Kart yok, online ödeme yok — ancak işin tamamlandığından memnun olduğunda ödersin.

Neden iş bittikten sonra nakit?

İş bitince nakit ödemek işleri basit tutar ve güven inşa eder. Girecek bir kart yok, online ödeme riski yok — gerçek bir işe karşılık gerçek bir insana ödeme yaparsın.

Peşin bir şey öder miyim?

Hayır. Talep oluşturmak ya da katılmak için peşin ücret yok. Yardım eden kişiyle bir fiyatta anlaşır, iş bitince nakit ödersin.

Ödeme nakitse YOM nasıl para kazanıyor?

YOM yalnızca tamamlanan, ücretli işlerden küçük bir komisyon alır. Abonelik yok, peşin ücret yok — gerçek iş yapıldığında YOM kazanır.

İş sırasında fiyat değişirse ne olur?

Her değişiklik, ek iş yapılmadan önce seninle yardım eden kişi arasında anlaşılmalı; böylece nakit tutar iki taraf için de net olur.

Güvenlik ve güven

Güvende kalmak

Karşımdakinin kim olduğunu nasıl anlarım?

Her profilde puanlar, yorumlar ve tamamlanan işler yer alır. Bir teklifi kabul etmeden önce hepsini görürsün — böylece içi rahat seçersin.

İlk teklifi kabul etmek zorunda mıyım?

Asla. Birkaç teklifi yan yana karşılaştır ve en çok güvendiğin kişiyi seç. Sana kimin yardım edeceği her zaman senin kontrolünde.

Bir şeyler ters giderse ne olur?

İş bittikten sonra nakit ödediğin için önce işin doğru yapılıp yapılmadığını kontrol edebilirsin. Bir sorun olursa, incelenebilmesi için uygulama üzerinden iletişime geç.

Bir sorunu ya da birini nasıl bildiririm?

İlgili talep ya da profildeki bildirme seçeneğini kullan. Bildirimler YOM'u çevrendeki herkes için güvende tutar.

Kişisel bilgilerim paylaşılıyor mu?

İletişim bilgilerin bir teklif kabul edilene kadar gizli kalır; böylece yalnızca işi hallettirmek için gerekeni paylaşırsın. Daha fazlası için gizlilik sayfamıza bak.

Hesabın

Hesap ve ayarlar

Nasıl hesap oluştururum?

YOM'u indir ve bir anda kaydol. Yardım istemek ve kazanmak için tek bir hesap yeterli.

Talep etmek ile kazanmak arasında nasıl geçiş yaparım?

İki hesaba ihtiyacın yok. Eşleşen talepleri almaya başlamak için yeteneklerini ekle, aynı yerden dilediğin zaman talep oluştur.

Profilimi ya da hizmet bölgemi nasıl güncellerim?

Bilgilerini, yeteneklerini, müsaitliğini ve kapsadığın bölgeyi güncellemek için uygulamadaki profil ayarlarını aç.

Bildirimleri nasıl yönetirim?

Senin için önemli olan talep ve tekliflerden haberdar olmak için uygulama ayarlarından bildirimleri düzenle.

Hesabımı nasıl silerim?

Ayarlarından hesap silme talebinde bulunabilirsin. Yardıma ihtiyacın olursa destek sayfasından bize ulaş.

Hâlâ bir el mi lazım?
Yardım etmekten mutluluk duyarız.

Cevabını bulamadın mı? Bize ulaş, çözelim.

Destekle iletişime geç