Hilfe-Center

Schnell die Antwort finden.

Alles, was du für YOM brauchst — ob du um Hilfe bittest, durch Helfen verdienst oder beides tust, mit nur einem Konto.

Erste Schritte

Die Grundlagen

Was ist YOM?

YOM ist ein Marktplatz, der von Menschen lebt. Mit einem einzigen Konto kannst du um Hilfe bitten, dein Können anbieten oder beides tun. Sag, was du brauchst, und Menschen in deiner Nähe schicken dir Angebote — oder du beantwortest Anfragen um dich herum und verdienst dabei.

Ist YOM eine App für Kunden und für Verdienende zugleich?

Ja. Keine zweite App, kein zweiter Login. Mit demselben Konto bestellst du heute eine Reinigung und bietest morgen deine Buchhaltung an.

Was kostet die Anmeldung?

Die Anmeldung ist kostenlos. Eine Anfrage zu stellen ist kostenlos. Keine monatlichen Gebühren, keine Vorabkosten — nie.

Wo funktioniert YOM?

YOM verbindet dich mit Menschen um dich herum — es funktioniert also überall dort, wo Menschen in der Nähe helfen können. Das Angebot wächst, je mehr Menschen in deiner Gegend mitmachen.

Muss ich zuerst eine Kategorie wählen?

Nein. Beschreib einfach mit deinen eigenen Worten, was du brauchst. YOM formt daraus eine klare Anfrage für die richtigen Leute — kein Durchklicken durch Menüs.

Anfragen & Angebote

Dinge erledigen

Wie stelle ich eine Anfrage?

Öffne YOM und tippe sie, sprich sie ein oder schick ein Foto. Sie wird klar formuliert und in Sekunden an Menschen in der Nähe gesendet — ganz ohne Aufwand für dich. Die Angebote kommen zu dir zurück.

Kann ich statt zu tippen eine Sprachnachricht oder ein Foto senden?

Ja. Sprich es einfach aus oder fotografiere das Problem. YOM macht daraus eine klare Anfrage, die alle verstehen — so musst du nichts Langes schreiben.

Wie schnell geht meine Anfrage raus?

In Sekunden. Sobald du bestätigst, erreicht sie sofort Menschen in der Nähe, und die ersten Angebote kommen zurück.

Wie wähle ich das beste Angebot?

Vergleiche Preis, Ankunftszeit, Bewertung, Rezensionen, erledigte Aufträge und die Nachricht jeder Person. Du behältst die Kontrolle — nimm das Angebot, das für dich passt.

Kann ich meine Anfrage bearbeiten?

Die wichtigsten Details kannst du ändern, bevor du ein Angebot annimmst. Hat jemand bereits zugesagt oder mit der Arbeit begonnen, schreib über die App, damit alle auf dem gleichen Stand bleiben.

Kann ich eine Anfrage stornieren?

Ja — solange die Arbeit noch nicht begonnen hat. Ist jemand schon unterwegs oder hat begonnen, kann für die Stornierung die YOM-Richtlinie gelten, damit es für beide Seiten fair bleibt.

Was, wenn niemand ein Angebot schickt?

Füg ein Foto oder ein paar Details hinzu oder prüfe, ob dein Standort gesetzt ist. Je mehr Menschen in deiner Nähe mitmachen, desto schneller werden Anfragen beantwortet.

Verdienen

Durch Helfen verdienen

Wie fange ich an zu verdienen?

Mit demselben Konto trägst du ein, was du kannst, dein Einsatzgebiet und deine Verfügbarkeit. YOM zeigt dir passende Anfragen in der Nähe — du entscheidest, welche du beantwortest.

Muss ich jede Anfrage annehmen?

Nein. Du wählst, welche Anfragen du beantwortest und welche du auslässt. Kein Druck und kein Nachteil, wenn du einen Auftrag ausschlägst.

Wie sende ich ein überzeugendes Angebot?

Nenn einen klaren Preis, eine realistische Ankunftszeit und eine kurze, hilfreiche Nachricht. Sag, was enthalten ist. Gute Bewertungen und erledigte Aufträge bringen dir mit der Zeit mehr Arbeit.

Verlangt YOM eine monatliche Gebühr fürs Verdienen?

Nein. YOM verdient nur eine Provision, wenn ein echter, bezahlter Auftrag abgeschlossen ist. Arbeitest du nicht, zahlst du nichts.

Kann ich mit einem Konto verdienen und anfragen?

Ja. Dasselbe Konto funktioniert in beide Richtungen — heute dein Können anbieten, morgen um Hilfe bitten.

Zahlungen & Bargeld

Bezahlen und bezahlt werden

Wie bezahle ich?

Bar, nachdem die Arbeit erledigt ist. Keine Karten, keine Online-Zahlung — du zahlst erst, wenn du mit dem Ergebnis zufrieden bist.

Warum bar nach der Arbeit?

Bar nach Abschluss hält alles einfach und schafft Vertrauen. Keine Karten einzugeben, kein Online-Zahlungsrisiko — du zahlst einem echten Menschen für echte Arbeit.

Muss ich etwas im Voraus zahlen?

Nein. Weder fürs Anfragen noch fürs Mitmachen fallen Vorabkosten an. Du vereinbarst einen Preis mit der Person, die hilft, und zahlst bar, wenn die Arbeit fertig ist.

Wie verdient YOM Geld, wenn bar bezahlt wird?

YOM nimmt nur bei abgeschlossenen, bezahlten Aufträgen eine kleine Provision. Keine Abos, keine Vorabgebühren — YOM verdient, wenn echte Arbeit erledigt wird.

Was, wenn sich der Preis während der Arbeit ändert?

Jede Änderung sollte zwischen dir und der helfenden Person abgesprochen werden, bevor Mehrarbeit anfällt — so ist der endgültige Barbetrag für beide Seiten klar.

Sicherheit & Vertrauen

Sicher unterwegs

Woher weiß ich, mit wem ich es zu tun habe?

Jedes Profil zeigt Bewertungen, Rezensionen und erledigte Aufträge. Du siehst alles, bevor du ein Angebot annimmst — so entscheidest du mit Zuversicht.

Muss ich das erste Angebot annehmen?

Niemals. Vergleiche mehrere Angebote nebeneinander und wähle die Person, der du am meisten vertraust. Du bestimmst immer selbst, wer dir hilft.

Was, wenn etwas schiefgeht?

Weil du erst nach der Arbeit bar zahlst, kannst du vorher prüfen, ob alles richtig erledigt ist. Gibt es ein Problem, meld dich über die App, damit es geklärt werden kann.

Wie melde ich ein Problem oder eine Person?

Nutze die Meldefunktion in der App bei der betroffenen Anfrage oder dem Profil. Meldungen halten YOM für alle um dich herum sicher.

Werden meine persönlichen Daten geteilt?

Kontaktdaten bleiben privat, bis ein Angebot angenommen wird — so teilst du nur, was für den Auftrag nötig ist. Mehr dazu auf unserer Datenschutzseite.

Dein Konto

Konto & Einstellungen

Wie erstelle ich ein Konto?

Lad YOM herunter und melde dich in einem Moment an. Ein Konto genügt, um Hilfe anzufragen und zu verdienen.

Wie wechsle ich zwischen Anfragen und Verdienen?

Du brauchst keine zwei Konten. Trag deine Fähigkeiten ein, um passende Anfragen zu erhalten, und stell jederzeit vom selben Ort aus eigene Anfragen.

Wie aktualisiere ich mein Profil oder mein Einsatzgebiet?

Öffne deine Profileinstellungen in der App, um deine Angaben, Fähigkeiten, Verfügbarkeit und dein Gebiet zu aktualisieren.

Wie verwalte ich Benachrichtigungen?

Pass die Benachrichtigungen in den App-Einstellungen an, damit du von den Anfragen und Angeboten hörst, die dir wichtig sind.

Wie lösche ich mein Konto?

Du kannst die Löschung deines Kontos in den Einstellungen beantragen. Brauchst du Hilfe, melde dich über die Support-Seite.

Brauchst du noch Hilfe?
Wir sind gern für dich da.

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